parcelatoReembolsos
Política de reembolsos y cancelación
En pocas palabras. Parcelato no hace reembolsos. Cancele cuando quiera y conserve lo que pagó hasta que termine el periodo. El acceso gratuito y de prueba puede ser finalizado por nosotros en cualquier momento. Pruebe primero el plan gratuito; pague solo cuando esté seguro.
Sin reembolsos
- No hay planes de pago durante el acceso anticipado. Las aportaciones voluntarias ("invítenos a un café") son regalos y no son reembolsables.
- Cuando existan planes de pago, todas las cuotas serán no reembolsables una vez pagadas, total o parcialmente, haya usado o no las funciones de pago.
- Derecho de desistimiento. Los consumidores de la UE/EEE y del Reino Unido normalmente disponen de 14 días para desistir de una compra en línea. En el momento del pago, usted nos pide expresamente que iniciemos el servicio de pago de inmediato y reconoce que pierde ese derecho una vez que lo hemos iniciado, como permite la ley para los servicios digitales (Directiva 2011/83/UE art. 16(m); TRLGDCU art. 103(m)). Se lo mostramos antes de que pague y conservamos un registro de su reconocimiento.
- Renovaciones: le enviamos un correo electrónico antes de cada renovación para que pueda cancelar a tiempo. Una renovación ya cobrada no se reembolsa.
Cancelación
- Cancele en cualquier momento desde su perfil. El plan sigue activo hasta el final del periodo que pagó y no se renueva. Nada se elimina al cancelar; vea qué ocurre cuando termina un plan.
Acceso gratuito y de prueba
- Los planes gratuitos, las invitaciones y las pruebas son una cortesía mientras Parcelato está en acceso anticipado. Podemos limitarlos, bloquearlos o cerrarlos en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ninguna de las partes deba pago ni compensación alguna. Intentaremos avisarle primero y mantener la exportación en funcionamiento para que pueda llevarse sus datos.
Las únicas excepciones
- Un cobro duplicado o erróneo se revierte.
- Cuando la ley le otorga un derecho que no podemos limitar — por ejemplo, si un servicio de pago nunca se prestó — lo respetamos. Nada en esta política limita sus derechos legales como consumidor.
Preguntas
Escriba a info@parcelato.com desde la dirección de su cuenta con el nombre del registro y la fecha del cobro. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.